Créer le parcours client qui stimule les Cinq sens !
Durée
1 jours / 8h
Lieu
Selon les demandes
Admission
Je suis un pro
Une session
Dispensé en Bretagne
Rendez-vous personnalisé
St Brieuc
Je vous propose de développer un rituel spécifique adapté à votre clientèle et garantir une expérience mémorable faisant appel aux cinq sens. Mettez-vous à la place du client et faisons le parcours ensemble. C’est le meilleur moyen de relever tous les points de dysfonctionnement.
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Pourquoi choisir Kimochii ?
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Parce que le programme des modules est constamment mis à jour pour respecter les attentes du marché et des entreprises.
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Parce que vous travaillerez sur un projet réel de votre choix pour répondre à de véritables problématiques rencontrées.
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Parce que vous serez accompagné par un expert qui prendra en compte votre bien-être professionnel.
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Parce que je vous offre un suivie de 6 mois après la formation (dans vos démarches professionnelles...).
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Parce que vous obtiendrez la "certification professionnelle" de la formation à ce module de massage (à but non thérapeutique), reconnue par les professionnels du Spa en France et à l'étranger.
Formation au parcours client
Le 15 Novembre 2021
Le 8 Février 2022
Le 10 Mai 2022
Objectifs de la formation
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Accompagner et ré-enchanter l’expérience client via un parcours émotionnel et relationnel unique, en stimulant les cinq sens.
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Redonner aux instituts, spas et salons de coiffure leur attractivité.
Pré requis
Admission
Vous êtes demandeur d'emploi, salarié ou entrepreneur. Vous avez une pratique du massage de niveau débutant ou initié.
Ce module s'adresse à tout professionnel amené à exercer dans les métiers du bien-être Spa, Esthétique, Coiffure et barbe.
Pour intégrer la formation "enrichir le parcours client en stimulant les cinq sens", vous devez :
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Etre reçu(e) en entretien de motivation ou je vous présente le programme de la formation et échangeront avec vous sur votre projet de formation.
Programme
Admission
Cette formation se compose d'une partie théorique et d'une partie pratique qui permettent de :
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Analyser les étapes d'un parcours client (les points positifs et négatifs).
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Construire un parcours "émotions".
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Elaborer le scénario idéal dès l'arrivé du client, pendant sa prestation et jusqu'au départ.
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Enumérer les éléments à mettre en place en lien avec les cinq sens.
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S'initier à la méthode "Feng Shui" pour l'agencement des espaces.
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Rechercher une ambiance sonore en accord avec le lieu.
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Offrir un rafraichissement et des mignardises en lien avec les quatre saisons.
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Proposer un parcours olfactif au sein de l'établissement.
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Respecter l'art du toucher dans les soins.
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Découvrir la méthode de prise de contact en début et fin de soin (welcome & good bye ritual).
Pédagogie active
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Des modules régulièrement mis à jour pour répondre aux exigences du marché.
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Un accompagnement : vous serez suivis tout au long de la formation par l'expertise de Andréa pour répondre au mieux à vos demandes et interrogations.
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Des rencontres : des moments d'échanges avec des professionnels sont organisés régulièrement dans le cadre de petit-déjeuner, opportunité pour vous d'enrichir votre réseau
Résumé
Durée totale
1jours soit 8 heures
Tarif
Effectif maximum
4 à 12 personnes
161 € HT
Lieu de la formation
St brieuc